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よくあるご質問をまとめました

製品について

1日使っても漏れませんか?

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Nagiのショーツはスタンダードタイプで約30mL(およそナプキン3枚分)、 フルタイプで約45mL(およそナプキン4枚分)の吸水量があります。

経血量が多い日や初めての使用で不安な方は、タンポンやオーバーショーツなどとの併用を推奨しております。 経血量には個人差がありますが、経血量の多い日や長時間の使用する際は、フルタイプがおすすめです。

どうして漏れないのですか?

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Nagiの吸水ショーツは、独自の漏れない工夫がたくさんあります。 吸水部分は、速乾、吸収、防臭、防水に優れた特殊生地の4層構造で設計されています。 また、吸水部分の前後左右を防水シートで囲み縫製しているため、経血の横モレやつたいモレをブロックします。

ニオイはどれくらい防げますか?

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Nagiのショーツは微粒子加工を施し、Ag(銀)を配合させた繊維により、 ニオイの原因となる菌の増殖を抑制します。 繊維により、ニオイの元を断つことでいやなニオイの発生を防ぎ、防臭効果を発揮します。 菌の増殖を抑制することで衛生的にも安心してお使いいただけます。

また、Nagiのショーツは洗濯を繰り返しても制菌効果が持続します。 10回の洗濯後でも効果が持続することが検査機関の試験で証明されています。

ムレませんか?

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Nagiのショーツの吸収部には、滴下からたった30秒で約97%の水分を吸収する、非常に速乾性の優れた機能素材を使用しています。 そのためムレにくく、サラサラとした肌触りが体感できます。

多い日にも使えますか?

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Nagiのショーツはスタンダードタイプで約30mL(およそナプキン3枚分)、 フルタイプで約45mL(およそナプキン4枚分)の吸水量があります。 多い日には、フルタイプをご使用していただくと安心です。 また、タンポンや月経カップなどと併用することも可能なので、ご自身の経血量に合わせてご使用ください。

夜にも使えますか?

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お尻部分まで経血を吸収してくれる、フルタイプのご用意があります。少ない日の夜などにおすすめです。

おりものシートの代わりにも使えますか?

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もちろんおりものシートの代わりとしてもご使用いただけます。 その他、不正出血やごく軽い尿失禁など、生理期間中以外にもご使用いただくことができます。 ご自身の用途に合わせてぜひご利用ください。

また、Nagiではスタンダード型より少しスリムなタイプもご用意していますので、日常的にお使いいただくことも可能です。

お手入れはどうしたらいいですか?

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Nagiは自宅で簡単にお手入れすることができます。 使用後はぬるま湯に20分間浸し、汚れを落としてください。 ショーツは洗濯ネットに入れ、洗濯をしてください。洗濯後は、直射日光を避け、日陰で干してください。

洗濯洗剤については、ショーツの性能を低下させる原因になるので、必ず漂白成分が入っていないものをご使用ください。 色移りの原因になるので濃色は淡色と分けて洗濯してください。また、乾燥機は使用しないでください。

新品のうちは吸水力が発揮されない場合がございます。 一度洗濯してからご使用いただきますと、本来の吸水力でお使いいただけます。

サイズを知りたいです

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日本の規格でお作りしています。伸縮性の高い生地を使用していますが、サイズの目安は以下よりご確認ください。
NagiのXSサイズはジュニアサイズの140〜150サイズ(ヒップ77〜85)に該当するため、お子さまにもオススメです。

XSサイズ:ヒップ 77〜85cm
Sサイズ:ヒップ 82〜90cm
Mサイズ:ヒップ 87〜95cm
Lサイズ:ヒップ 92〜100cm
XLサイズ:ヒップ 97〜105cm

交換のタイミングはいつですか?

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洗濯方法や使用頻度によって経年劣化いたしますので、 他のショーツと同様に1年ほどでお取替えのタイミングとなります。

店舗で購入はできますか?

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現在は、NagiのECサイトのみで販売しております。 なお、不定期でポップアップショップなどのイベントを開催する予定です。開催予定についてはSNSでお知らせをいたします。

お届けについて

送料はいくらですか?

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全国一律 600円(税込)です。

配送会社はどこですか?

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佐川急便よりお届けいたします。一部、沖縄や離島に関しては、ヤマト運輸でお届けいたします。 配送業者はご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

発送からどのくらいで届きますか?

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ご注文受付後、ご入金を確認してから3営業日以内に発送いたします。 (年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く)

土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。

また、沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただく可能性があります。 配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。

配送日時は指定できますか?

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ご注文時点での日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、お客さまご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。 配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。 ご了承ください。

海外への発送は可能ですか?
Do you ship internationally ?

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申し訳ありませんが、現在海外発送には対応しておりません。
Unfortunately, Nagi does not ship internationally at this time. We apologize for the inconvenience.

長期不在で出荷元に返送されました、再送はできますか?

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不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたしますので、 不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

配送会社の保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は自動キャンセル扱いとなり返金をいたします。 弊社より再配達することはいたしかねますのでご了承ください。 また、同商品のご購入を希望される際には、改めてご注文をお願いいたします。

ご注文について

注文後のキャンセルはできますか?

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注文内容に間違いがあった場合など、注文完了から60分以内であればキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームの【返品・キャンセルについて】を選択し、 下記の1〜4の項目をご記入いただき、お問い合わせください。

1.注文番号
2.お名前
3.キャンセル希望の商品の詳細(型・カラー・サイズ)
4.キャンセルの理由
  例)・カラーを間違えて購入した
    ・枚数を間違えて購入した

また、60分以上経過している場合には、配送手続きに入っておりキャンセルが難しい場合がございます。 衛生商品となるため商品到着後7日以内の未使用品に限り、返品・交換をお受けしております。 お問い合わせフォームより【返品・キャンセルについて】を選択し、 下記の1〜5の項目をご記入いただき、お問い合わせください。

「間違えて注文した」 「イメージと違った」などの理由での返品はお客様都合となるため また、商品交換による再配達時の送料についても、合計の購入枚数にかかわらず、 お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

1.注文番号
2.お名前
3.返品・交換が必要な商品の詳細(型・カラー・サイズ)
4.商品の受取日
5.返品・交換の理由
  例)・違うサイズを購入してしまった
    ・思っていたカラーと違った

以下の場合は、不良品の場合でも交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

・一度でも着用された商品
・商品到着後8日以上経過し、ご連絡いただいた商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

注文完了後にサイズ・カラーを変更できますか?

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注文完了から60分以内であれば、注文のキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームの【返品・キャンセルについて】を選択し、下記の1〜4の項目をご記入いただき、お問い合わせください。 注文確定後に、別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合は、キャンセルのご連絡をいただき、 再度ご希望の商品をご購入いただくようお願いいたします。

1.注文番号
2.お名前
3.キャンセル希望の商品の詳細(型・カラー・サイズ)
4.キャンセルの理由
  例)・カラーを間違えて購入した
    ・枚数を間違えて購入した

また、60分以上経過している場合には、配送手続きに入っておりキャンセルが難しい場合がございます。 衛生商品となるため商品到着後7日以内の未使用品に限り、返品・交換をお受けしております。 お問い合わせフォームより【返品・キャンセルについて】を選択し、 下記の1〜5の項目をご記入いただき、お問い合わせください。

「間違えて注文した」 「イメージと違った」などの理由での返品はお客様都合となるため 返送時の送料はお客様でご負担ください。 また、商品交換による再配達時の送料についても、合計の購入枚数にかかわらず、お客様にご負担いただきます。 予めご了承ください。

1.注文番号
2.お名前
3.返品・交換が必要な商品の詳細(型・カラー・サイズ)
4.商品の受取日
5.返品・交換の理由
  例)・違うサイズを購入してしまった
    ・思っていたカラーと違った

以下の場合は、不良品の場合でも交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

・一度でも着用された商品
・商品到着後8日以上経過し、ご連絡いただいた商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

注文の確認は出来ますか?

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ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール」をお送りいたしますので、ご確認ください。

メールの送信にお時間がかかる場合がございます。 メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。

プレゼントのためギフトラッピングをお願いできますか?

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申し訳ありません。現在、ギフトラッピングを承っておりません。

返品・交換について

不良品や間違った商品が届きました

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不良品が届いた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに同一商品と交換させていただきます。 交換品のご用意ができない場合は、返品・返金にてご対応させていただきます。

お手数ですが、お問い合わせフォームより、 【返品・キャンセルについて】を選択し、 下記の1〜5の項目をご記入いただき、お問い合わせください。 返送時の送料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。

1.注文番号
2.お名前
3.返品・交換が必要な商品の詳細(型・カラー・サイズ)
4.商品の受取日
5.返品・交換の理由
  例)・ウエスト部分に汚れがあった
    ・届いた製品が注文と違っていた

以下の場合は、不良品の場合でも交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

・一度でも着用された商品
・商品到着後8日以上経過し、ご連絡いただいた商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

返品、交換できますか?

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衛生商品となるため商品到着後7日以内の未使用品に限り、返品・交換をお受けしております。 商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームより、【返品・キャンセルについて】を選択し、 下記の1〜5の項目をご記入いただき、お問い合わせください。

「間違えて注文した」 「イメージと違った」などの理由での返品はお客様都合となるため 返送時の送料はお客様でご負担ください。 また、商品交換による再配達時の送料についても、合計の購入枚数にかかわらず、お客様にご負担いただきます。 予めご了承ください。

1.注文番号
2.お名前
3.返品・交換が必要な商品の詳細(型・カラー・サイズ)
4.商品の受取日
5.返品・交換の理由
  例)・カラーを間違えて購入した
    ・枚数を間違えて購入した

以下の場合は、不良品の場合でも交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

・一度でも着用された商品
・商品到着後8日以上経過し、ご連絡いただいた商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

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下記による決済方法がご利用いただけます。 その際にかかります手数料は、恐れ入りますがお客様の方でご負担いただいております。

●クレジットカード
以下のの3種類がご利用いただけます。
・VISA
・MASTER
・AMERICAN EXPRESS

●Amazon Pay
Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。 「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。 なお、Amazonポイント、Amazonギフト券をご利用することはできませんので、ご了承ください。

●Shop Pay/Apple Pay/Google Pay
Shop Pay・Apple Pay・Google Payに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。 カートに商品を追加した後、ショッピングカート画面よりお好きなエクスプレスチェックアウトを選択してご購入ください。

支払い方法を変更できますか?

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システムの仕様上、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。ご了承ください。

会員登録について

会員登録は必須ですか?

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Nagiでは、商品をご購入の際、必ず会員登録が必要となります。 なお、会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。 ご登録いただきますと、次回よりお届け先情報を入力する手間が省けるほか、 購入履歴の確認をはじめとしたサービスを利用することができます。

登録している住所や電話番号を変更できますか?

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ご登録いただいているご住所や電話番号等はマイページ の「会員登録情報の変更」からご変更可能です。

登録しているメールアドレスは変更できますか?

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メールアドレスの変更はマイページから変更ができません。 そのため、カスタマーサポートの方で対応させていただきます。 お問い合わせフォームより、登録されているお名前や注文番号、変更前と後のメールアドレスをお知らせください。

パスワードを変更したいです

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マイページ の「パスワードの変更」にて新しいパスワードを登録ください。

パスワードを忘れた場合は、ログインページから「パスワードを忘れた方はこちら」に進んでください。 アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信され、パスワードを再設定いただけます。

パスワードが分からなくなってしまいました

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ログインページから「パスワードを忘れた方はこちら」に進んでください。 アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信され、パスワードを再設定いただけます。

退会手続きをしたいです

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お手数ですが、お問い合わせフォームより退会の旨ご連絡いただくようお願いいたします。